Amazonの「【設置工事費込】エアコン」を購入しました

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Amazonでエアコンを注文しました。

最近はAmazonにも【設置工事費込】のエアコンがちらほらと出てきています。購入した商品がただ自宅に届くのではなくて、後日工事スタッフがやってきて取り付け作業もやってくれます。この込み込みセット販売です。

いま設置しているエアコンの取り外しとリサイクル回収も、追加費用12000円ほどで一緒にお願いすることもできます。もうほとんど家電量販店と同じようなことを始めてるんですね。

といっても、よく知られたブランドが全部取り揃えられているわけでもなく、取り扱いを確認できたのは三菱電機・アイリスオーヤマ・ハイセンス・CORONAの4社のみ。

今回私が(安かろう悪かろうで爆散しないよう願いながら)購入したアイリスオーヤマのエアコンを例にして、Amazonでエアコンを購入するとどういう流れで荷物が届いたり部屋の設置工事にいたるかを記録しておきます。

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設置工事付きエアコン購入時の注意事項より 

設置から2日目の軽めな感想としては、「けっこう当たりを引いたんでは?」である。

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Amazonでアイリスオーヤマのエアコンを注文しました

すまんな、もう高いエアコンは買えない。Wi-fi機能とかいらないからその分5000円安くしてくれ。そんな寂しいことを考えながらアイリスオーヤマのエアコンを注文。

新規取り付けではなく、買い替えです。2021年モデルです。

「販売工事込」「AC設置」と商品名に入っているエアコンで、なおかつ販売元:Amazon.co.jpになっている商品を選びます。

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Amazonで販売されているエアコンには、販売元がAmazon.cp.jpじゃない商品もありますが(いわゆるマーケットプレイス商品)、今回のお話は販売元:Amazon.co.jpの購入ケースです。ご注意

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決済画面に進む前に、エアコン配達日の指定ができます。

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配達は最短でも11日後となっていました。繁忙期に入るともっと伸びるかもしれません。

Amazonギフト券でも支払いできました

指定日を決め、レジにて会計。購入はクレジットカード払いのみと注意書きには説明がされていましたが、Amazonギフト券でも支払いができました。

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タイムセールでないのならAmazonギフト券のが有利ですかね。

プライム会員の方なら、Amazonギフト券をチャージ→Amazonギフト券で支払いの手順を通すと最大2.5%還元で購入できるので、他社クレジットカード払いよりはいくらかお得になるかもしれません。

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ともかく、購入手続きは完了。

取り付けの業者から連絡が来るのを待ちます。

直接の工事は「株式会社e-ロジ」が担当します

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販売元:Amazon.co.jpのエアコンの取付工事は、「株式会社e-ロジ」という会社が担当します。

株式会社e-ロジ
株式会社e-ロジ

関西や中部ではお馴染みの、家電量販店「エディオン」の出資会社です。e-ロジがAmazonからの委託を受けて、工事業務をおこなっています。自宅に訪問するスタッフはここの方々です。

工事のためのアンケートフォームに答えていく

Amazonでの注文が完了したあとは、株式会社e-ロジから「設置アンケートフォーム」のURLが、Amazonに登録した電話番号宛にショートメールで送られてきます。

固定電話を登録している場合は、固定電話に「アンケートフォームのURLをショートメールで送りたいから携帯番号を教えてください」という連絡が入ります。私は後者のパターンでした。

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アンケートフォームと書いてありますが、「部屋の状況とオプション設定」の記入のようなものです。そのまま無視していると注文がキャンセルになるので、しっかり返送しましょう。

アンケートには、部屋の広さからオプション工事に関わるものなど、設問が12ほどあります。下調べ用に以下の画像を参考にしてください。

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門外不出の危ないやつかもしれない

設問の条件によって、発生する追加料金が事前に把握できます。

今回私は買い替え購入だったので、配管用の穴を新しく開けたり、専用の電源やブレーカーの工事は不要でした。室外機も一般的な集合住宅のベランダ床置き方式で、こちらも標準工事の範囲内で済みました。

あとのヒアリングのために画像も送れます

設置前に不安要素がある方は、室内機・室外機付近の設置状況を画像添付することも出来ます(各1枚のみ)。コメントも入力できるので、このあとに連絡が来るヒアリングの事前質問を書いておくのもいいでしょう。

そんなこんなで設問に答えると、一次的な費用の概算が出ました。取り外し費用とリサイクル回収料金を合わせて11,000円。さらに法定リサイクル料が990円プラスされて、11990円。どうにかこれで収まってほしいものです。切実。

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同意のチェックが付け終わったら、「回答を送信する」ボタンをクリック。

スタッフと電話で工事の日取りを決めます

電話をかけてきた担当の方はアンケートのデータに目を通していました。添付した画像も確認済みで、質問の説明がスムーズでした。

ただし、細かい部分に関しての質問には「実際のところ、現場で直接見ないと断言は難しいですね」という回答が大半でした。まあ、そこはしょうがないところかなと思います。

荷物が届く日と工事の日がかなり空く可能性も

ところで、「3日の夕方にエアコンが届くとのことですが、設置工事はいつごろ都合がつきますか?」という担当さんからの質問に「5日と6日ならどの時間帯でも対応できます」と応えたら、結局6日の午前になりました。

何が言いたいかというとですね。3日の晩から6日の朝まで、まる2日のあいだ室外機と室内機を自分で管理しないといけないのかと。しかも、2台。

何が問題かって(問題視するほどでもないが)、配達する日を決めてから工事の日取りを決めるプロセスの影響で、保管する期間が予想外に伸びたりする可能性があるってことですよ。

「繁忙期で工事スタッフが不足です。7月はもうずっとスケジュールが埋まってます」なんてことになったら、動かない室外機と室内機と一緒に3週間位過ごす可能性が出てくる。それは流石にやだなと。ここはちょっと改善できないものだろうか。どうせ待つなら、荷物も部屋の外で待たしたい。

ヤマトメンバーズで1日保管を頼もうとしたら例の大規模通信障害で連絡が取れずに荷物が届いてしまった。本当にありがとうございます

というわけで、工事の日程が決まりました。また気長に待つ。

ヤマト運輸がエアコンを配達してくれました

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届いたエアコン(室内機と室外機のセット)の状態はこんな感じ。室外機は上下はダンボール、サイドはビニールで保護はしています。

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室内機はダンボールと発泡スチロールで保護。

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撮影のために少しの間だけ室外機の上に置きました。普段置きはNO。

工事の前日には、荷物がちゃんと届いているかどうか、担当の方から確認の連絡が来ます。

室外機・室内機は届いた状態で保管するのが吉

当日すぐに作業が始められるように中身を出しておいたほうがいいのかなと思い、エアコンの荷ほどきに関して質問したんですが、「当日一緒に片付けて持っていくからそのまま部屋のなかに届いた状態にしておいていただければ問題ないです」とのことでした。

実際の作業中も、ダンボールをゴミ箱代わりに活用していたのを見て、その発想はなかったなと驚きました。気を利かせなくてよかった

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(取付け作業時に撮影した写真)

エアコンは届いた状態のまま、設置する部屋の隅っこにでも置いておきましょう。

エアコンも無事届き、取り外し作業も当日に工事スタッフが全部やってくれるので、もう私がやることはなし。

エアコン周りだけすっきり片付けて工事当日を待ちます。

工事当日、設置スタッフがやってきました

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注文日から17日経ち、ようやく迎えた工事当日。設置スタッフが2人で訪問。最初のヒアリングから担当してくれた方がそのまま施工まで一貫して担当するシステムのようです。

「作業スペースを確保していただいてありがとうございます」などと感謝されながら、設置する場所の検証を一緒におこないます。

押し入れを通るドレンホースはこんな感じとか、今回の工事は標準取付工事の範囲内かなどを確認。2分くらいで終わったのは標準取付工事の範囲内だったからでしょう。

もしもオプション工事(追加料金)が発生するとしたら、このタイミングで告知があるのだと思います

あとは作業にだけ集中してもらいたかったので、よろしくお願いしますと伝えて居間で読書しながら待つのみ。

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作業中は持ち込みの養生毛布(?)を床に敷いたところに脚立をたてて、エアコンの取り外しと取り付けをやっていました。

作業終了~支払いは現金で

こっそりとタイムウォッチを走らせていましたが、エアコン2台の取外しと2台の取付け作業は3時間弱で完パケ。1台だけなら1時間20分くらいで終わりそうでしたね。熟練した雰囲気を醸し出すスタッフさんでした。

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作業終了後には工事料金の内訳の説明を受け、領収書を発行してもらいました。リサイクル料金と設置工事が別々になっていました(領収書の画像なし)。

オプション工事なし。追加料金はノーマネーでフィニッシュです。

工賃諸々11900円×2台分で、23980円を現金で支払い、最後に軽い挨拶をして全工程終了。

こんな感じで出来上がりました。

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テープ巻きやドレンホースの通し方も満足。室内機も壁から浮いてません。いい仕事してくれたと思います。パテの量は多いと思うが……。

おしまい:Amazonでエアコンを買うのもアリだな

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箱から出てきたときはつるつるしてて安っぽい機体だなあ、失敗かなあと思いましたが、じっくりエアコンを見るのも最初だけだろうし早々に意識からシャットアウト。明日は明日の冷風が出るなら良しとしよう。

実際問題、まったく悪くないです。

注文する前の「現場であれこれ難しいこと言われてオプション追加されたりしないかなあ」という不安は、「標準取付工事における確認事項」を参考にきっちり確認しておけば自信が持てます。オプションの追加が発生するかもと不安な方は、自分の部屋が標準取付け工事の範疇で済むのか一度チェックすることをおすすめします。不安の解消になるはずです。

標準取付工事における確認事項│Amazon.co.jp

残る心配は、モノとして長持ちしてくれるのかどうか……ですね。アイリスオーヤマ、ちゃんと働いてくれよ。

そんな感じで〈Amazonタイムセールで「設置工事費込」のエアコンを買いました〉でした。

おしまい。

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